Todos nuestros pedidos serán enviados a través de Correos o Seur dependiendo del peso y volumen de la mercancía.

Las tarifas de envío varían en función del volumen de la mercancía y del destino y se calcularán automáticamente en la página de pago.

Por ejemplo, los envíos peninsulares a España​: pueden oscilar entre los 8,00€ | 30,00€ y 95,00€

Canarias: 45,00€ | 175,00€ ! 300,00€

Baleares: 24,00€ | 43,00€ | 300,00€

Europa: 28,00€ | 44,00€ | 300,00€

Hungría y Rep. Checa: 48,00€ | 65,00€ | 360,00€

Andorra y Portugal: 15,00€ | 30,00€ | 200,00€

Noruega y Suiza: 78,00€ | 125,00€ | 380,00€

 

Si no encuentras tu lugar de domicilio entre las opciones de envío pero te mueres por tener tu FAKE CAKE, escríbenos a cakes@customfakecakes.com y trataremos de enviar tu paquete allá donde estés con una tarifa de envío personalizada.

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Como taller especializado en la creación de pasteles falsos bajo demanda, no podemos especificar los días exactos de preparación y envío de nuestros productos. Sin embargo, por lo general, el plazo de entrega para productos pequeños oscila entre 8 y 10 días hábiles.

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Para encargos personalizados y especiales que no están expuestos en nuestra tienda, mantendremos el contacto vía e-mail, Whatsapp o teléfono en todo momento.

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Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Sábado de 14h a 21h.

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Si necesitas más información, contacta con nosotros en cakes@customfakecakes.com

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POLITICAS DE REEMBOLSO

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios:

Los productos personalizados o en oferta no se pueden devolver, solo se pueden cambiar en el caso que hayan llegado defectuosos o dañados. Si este es tu caso, por favor envíanos un mail a cakes@customfakecakes.com y encontraremos juntos la solución.

El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

El producto debe estar en el embalaje original.

¿Cuándo no aplicaría una devolución?

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Productos personalizados o en oferta.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.

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